Tego rodzaju faktury mogą zostać uwzględnione wyłącznie w księdze przychodów i rozchodów pod warunkiem, ze spełniają wymogi art. 22 ust. 1 ustawy o PIT. Jakie elementy powinien zawierać rejestr sprzedaży i zakupów VAT? Ewidencja VAT zgodnie z art. 109 ust. 3 ustawy o podatku od towarów i usług powinna zawierać m.in.:
Ceny towarów i usług konsumpcyjnych według szybkiego szacunku w grudniu 2021 r. w porównaniu z analogicznym miesiącem ub. roku wzrosły o 8,6% (wskaźnik cen 108,6), a w stosunku do poprzedniego miesiąca wzrosły o 0,9% (wskaźnik cen 100,9).
Bardzo chciałbym spotkać się z tobą, żeby porozmawiać o podwyżce w mojej pensji. Czekam na wiadomość od ciebie. Z poważaniem, Imię Nazwisko Koordynator ds. Rozwoju XYZ Non-profit 123 East Street Cincinnati, OH 45202 555-555-5555 firstname.lastname@email.com . Dodatkowe informacje . Jak poprosić o podwyżkę
Ciągłe obniżanie cen może doprowadzić firmę tylko do jednego: plajta, bankructwo lub jak wolisz zamknięcie biznesu. Jestem tego pewien bo widziałem i ciągle obserwuję jak w dłuższym okresie czasu działa na firmę obniżanie cen pod presją konkurencji. Cena – i zawarta w niej marża – utrzymuje Twoją firmę, dlatego niskie ceny, nawet przy dużych obrotach – sprawiają, że zysku nie ma (albo jest minimalny) a praktycznie cały przychód finansuje koszty. Przy stałych (albo rosnących kosztach) taka sytuacja doprowadzi Twoją firmę do upadku – to tylko kwestia jest tak, że firmy muszą podnosić ceny (rosną koszty surowców, energii, wynagrodzenia, inflacja). Podwyżki nigdy nie są dobrze przyjmowane przez klientów co sprawia, że ryzyko ich utraty (odejścia do tańszej konkurencji) rośnie. Jeśli zamierzasz podnieść ceny to zobacz co zrobić zamiast podwyżki cenByć może w Twoim przypadku nie da się zrobić już nic innego i musisz podnieść ceny. Nie wiesz jak poinformować klienta o podwyżce cen, żeby nie odszedł do konkurencji albo po prostu – żeby się nie wkurzył (i nie zaczął szukać innego dostawcy).Po pierwsze – nie zawsze musisz informować o podwyżce. Jeśli stosujesz technikę „ledwie zauważalnej różnicy” to informowanie o podwyżce jest wprowadzić podwyżkę cen, żeby nie stracić klientów? Stosuj mechanizm stopniowego podnoszenia cen zamiast jednej dużej ceny stopniowo o 5% (niebieska linia) co 3-4 zakupy robisz lepiej, niż robiąc jedną podwyżkę o 20% co 40 zakupów (raz w roku). Klienci nie zauważą małych podwyżek, bo działa psychologiczny mechanizm „ledwie zauważalnej różnicy”.Po drugie – możesz poinformować klienta gdy jest tuż przed transakcją. Choć to ryzykowna metoda, to klienci którym się spieszy będą na nią trzecie – możesz poinformować wyprzedzeniem i to jest technika, którą stosuje się w 80% przypadków gdy mówimy o obsłudze lojalnych, powracających klientów, których chcesz poinformować o podwyżce problemem, który zauważyłem gdy czytałem maile informujące o podwyżce cen jest to, że nie pokazuje wysiłku ze strony sprzedawcy a jedynie suchy fakt wprowadzania podwyżki okraszony „zmiękczeniami” typu „jest nam przykro, ale podniesienie cen jest niezbędne” albo zrzucanie winy na innych np. „dostawcy wymusili na nas wprowadzenie podwyżek”.Zamiast tego, podkreśl swój wysiłek włożony w utrzymanie cen na niskim poziomie i przyczyny, które sprawiły że to się nie udało oraz konsekwencje wynikające z tego co się stanie, jeśli nie wprowadzisz podwyżki. Tu znajdziesz 14 przykładów maili jak informować o podwyżce podniesiesz ceny – rozważ inne sposoby na to, jak podnieść ceny w taki sposób, żeby klienci tego nie sposoby na podniesienie cenJest jednak kilka sposobów, które umożliwiają podniesienie cen i zwiększenie zysków, a dodatkowo zwiększenie się ilości klientów. Tak, można podnosić ceny i osiągać większe przychody i jeszcze większe zyski przy stale rosnącej ilości zamówień. Oto 3 sprawdzone techniki podnoszenia ceny:1. Wprowadź części i wariantyTo trochę jak ze zjawiskiem synergii (opisywałem już je porównując do zaprzęgniętych koni). Teraz wyjaśnię Ci na przykładach o co dokładnie chodzi. Telewizja cyfrowa robi tak: ma kilka pakietów z różnymi kanałami i w różnej cenie. Możesz kupić droższy pakiet za 100 zł i oglądać wszystko. Albo tańszy za 50 zł i dobrać sobie do niego dodatkowo takie programy jak Ci odpowiadają. Albo ten za 20 zł i tak samo dobrać programy, z tym że znacznie droższe niż we wcześniejszym. W efekcie telewizja zarabia na Tobie w każdym przypadku: jeżeli wybierzesz najtańszy pakiet i dobierzesz kilka kanałów, to marże na nich są najwyższe, jeśli wybierzesz droższy abonament i kanały to firma ma zyski z wyższego abonamentu i kanałów, a jeśli najdroższy pakiet to zarabia na abonamencie. Mało tego, oferta jest skonstruowana tak, żeby po dobraniu 2-3 pakietów opłacało Ci się już przejście na wyższy działają operatorzy komórkowi. Niski abonament to niska płatność ale mało minut, mało smsów i brak Internetu w cenie. Te usługi poza abonamentem są droższe, niż w przypadku gdy zdecydujesz się wybrać wyższy abonament. Najtańsze minuty i smsy masz zawsze w najwyższym abonamencie. I tu również, jeśli dobierzesz sobie jakieś dodatkowe pakiety firma zarobi na Tobie więcej, a dodatkowo może „przekonwertować” Cię na klienta na droższy abonament, bo dojdziesz do wniosku, że tak będzie bardziej przyziemne przykłady, które wdrożyłem wraz z przedsiębiorcami, w ramach ich strategii zwiększania zyskowności:Klub fitnessMożesz wybrać 3 rodzaje kart wstępu (abonamentów), każdy obejmuje inny pakiet usług. Najdroższy ma wszystkie opcje (fitness, aerobik, siłownię, saunę, aromaterapię, grotę solną, masaże), najtańszy tylko aerobik, siłownię i fitness. Za dodatki trzeba zapłacić w podobnej konwencji jak opisałem powyżej. Sprzedaż pakietów sprawdziła się tu sprzątającaKilka pakietów obsługi firm w różnych wersjach, na które składały się różne usługi utrzymaniowe (sprzątanie, mycie okien, utrzymanie zieleni, usługi konserwacyjne, elektryczne, hydrauliczne, malowanie, prowadzenie dokumentacji technicznej obiektów). Odpowiedni układ cennika na tej samej zasadzie jak w abonamentach telefonicznych sprawia, że klient w każdym typie abonamentu i usługi dodatkowej jest bardziej takim układzie, klient będzie miał możliwość elastycznego dopasowania oferty do swoich potrzeb (to dodatkowa korzyść), a jednocześnie każda dobrana usługa będzie zwiększać zyskowność. Najdroższe pakiety nadal pozostają zyskowne, bo częstotliwość korzystania z poszczególnych usług jest niska (w większości przypadków), więc dochodzi do sytuacji w której klient płaci „za gotowość” czyli za coś, czego w danym momencie nie Zamień wielką cenę na wiele małychDoskonale widać to na przykładzie systemów ratalnych. Zamiast płacić za samochód w całości, możesz go kupić na raty. Zapłacisz za to co prawda (odsetki od kredytu), ale o wiele lepiej jest wydawać co miesiąc 1000 zł niż raz 50 000 zł. Inny przykład to meble i akcesoria wystroju wnętrz w IKEA. Nie musisz kupować od razu całego zestawu do pokoju dziennego, bo meble IKEA trzymają się konwencji modułowej. W efekcie możesz dokupywać meble sukcesywnie, zamiast zamawiać od razu całą kolekcję. Mało tego, osobno płacisz za ramę łóżka, materac i stelaż. Osobno za szafę, fronty, kosze i wieszaki. W taki sposób można zwrócić uwagę klientów na te składniki oferty które trzeba wyróżnić. Klient, kiedy kupi mebel główny (np sofę), będzie chciał dobierać do niej dedykowane elementy (np. narzutę, poduszki lub dywan) na których zysk jest jeszcze działają firmy ubezpieczeniowe oferując np. ubezpieczenia majątku. Dopłacając można się np uchronić dodatkowo przed uszkodzeniem sprzętu na skutek spięcia elektrycznego, zalania na skutek cieknącego dachu albo uszkodzenia szyb przez jest, gdy zamiast wprowadzać jedną, 24% podwyżkę raz na rok, wprowadzisz 12 podwyżek po 2% co miesiąc. Przy założeniu, że klienci kupują 2-3 razy w miesiącu, te 12 podwyżek będzie mniej zauważalne niż jedna duża. Napisałem w innym miejscu o tym, jak wprowadzić kiedyś tą strategię w firmie zajmującej się produkcją kutych bram i ogrodzeń. Oprócz gotowych wzorów bram i ogrodzeń klient mógł dobierać również dodatki ogrodowe np. podobnie stylizowane kwietniki, grille, barierki balkonowe i na schody. Produkt podstawowy – to było to, po co przychodził klient. Ale wracał po dodatki, które stanowiły całość z bramą i ogrodzeniem, które zamówił. Może Ci się to wydawać dziwne, bo przecież „każdy może poprosić kowala, żeby zrobił mu balkon czy grilla”. Tak. Każdy może. Ale niewielu ludzi to sobie uświadamia. Niewielu klientów uświadomi sobie taką potrzebę, jeśli tego nie zobaczy na własne oczy. I w końcu, niewielu kowali chce się „bawić” w takie „detale” bo sądzą, że nic na tym nie zarobią. A właśnie na tych detalach zarabia się Wyrównaj cenyJestem pewien, że taki obrazek nie jest Ci obcy: centrum handlowe, a w nim rozlewnia perfum. Nie ważne jaki zapach – wszystkie są w tej samej cenie. Albo słodycze na wagę – praliny, żelki i cukierki. Płacisz stałą cenę za 100 g, nie ważne co sobie kupisz. Możesz dowolnie mieszać rodzajami – cena i tak jest stała. Podobnie suszone owoce i orzechy w sprzedawać jedzenie na porcje i dania – stworzyliśmy z właścicielem dużej gospody przy ruchliwej trasie menu kupowane na wagę. Za 100g klient płacił 4,69. Za 1 kg prawie 47 zł, więc nawet jeżeli wybrał najdroższe kosztowo warzywa i mięso to i tak marża wynosiła 40-50%. A realnie około 65% (na każdym talerzu wagę robiły tanie ziemniaki, frytki, ryż, czy pizza i sałatki oraz sosy). Napoje – dodatkowo płatne, w wyższej cenie, podnosiły wartość zamówienia i ta technika tak dobrze się sprawdza? Pojawia się korzyść, jakiej w innym wypadku nie ma – klient ma wybór tak samo szeroki bez względu na cenę. Nie ważne co kupi, zawsze cena będzie taka sama. Frytki czy ryba albo schab – zawsze zapłaci 2,69 za 100g. Klient przestaje myśleć „czy kupić”, a zaczyna „co wybrać”.Jest jeszcze inny sposób, który możesz wprowadzić w każdej firmie i daje ponadprzeciętne zyski. Zobacz mój poradnik z instrukcją, w której pokazałem jak podnieść ceny i zyskiwać dzięki temu jeszcze więcej informować klientów o podwyżce?Techniki które tu pokazałem tego nie wymagają, bo podwyżki są wprowadzone tu w „niewidoczny” dla klienta sposób. Jeśli podnosisz ceny w konwencjonalny sposób to musisz wiedzieć jak poinformować klientów o podwyżce, żeby nie odeszli do konkurencji, nie byli na Ciebie źli albo nie szukali alternatywy. Szczególnie w trzy techniki umożliwiają podniesienie zyskowności, ilości transakcji oraz liczby klientów w relatywnie krótkim czasie. W każdej z nich istotną częścią jest ekspozycja korzyści, które posiada produkt oraz tworzą się w ofercie, choćby poprzez zastosowanie tych technik. Przy odrobinie szczęścia, można je zespolić i stworzyć prawdziwą ofertę nie do odrzucenia, która będzie generowała duże obroty i duże zyski. A Ty? Masz jakiś inny sposób na podnoszenie cen, zwiększanie zysków i ilości klientów? Napisz mi w komentarzu poniżej!
Oferta handlowa – Wzór. W tym artykule przedstawimy Ci wzór podstawowej oferty handlowej, który pomoże Ci w skutecznym i profesjonalnym przedstawieniu Twojej propozycji. Wzór zawiera istotne elementy, które powinny znaleźć się w każdej ofercie handlowej, zapewniając kompleksowe informacje dla klienta i zachęcając go do podjęcia
80 proc. firm na świecie chce wprowadzić strategię cenową — wynika z badania wyspecjalizowanej w tym segmencie doradcy Simon Kucher & Partners. Ale chcieć to nie zawsze móc. Zaplanowane podwyżki cen udaje się przedsiębiorcom wprowadzić tylko w 50 proc. — Zwykle firma mówi klientowi, że chce podnieść ceny. Klient odpowiada, że jest kryzys i nie ma pieniędzy. Firma odkłada podwyżkę na przyszły rok. A przecież nie trzeba podnosić cen wszystkich produktów i wszystkim klientom tak samo. Co ważniejsze: trzeba pozbyć się strachu o ich utratę. Odejście części z nich przy jednoczesnej podwyżce cen może dla firmy okazać się bardziej korzystne niż pozostawienie spraw bez zmian — mówi Klaus Hilleke, prezes Simon Kucher & Partners. Jak to się robi Twierdzi, że jeśli podwyżki wprowadza się umiejętnie (jak to zrobić, podpowiada wykres), można je robić także w kryzysowych latach. Na podwyżkę nie może sobie pozwolić dostawca surowców, które inni sprzedają taniej, ale już producent dobrego towaru albo jeszcze lepiej — lider na rynku — jak najbardziej. — Gdy lider podnosi cenę, powinien to robić w taki sposób, aby inne firmy zrozumiały jego ruch i poszły w jego ślady — mówi Klaus Hilleke. Przewidzieć, co da podwyżka, potrafi niewielu specjalistów. — Z naszego badania wynika, że udało się to tylko co czwartemu menedżerowi w Polsce. W krajach Europy Zachodniej wyniki były zwykle dużo wyższe. Polacy dopiero uczą się strategii cenowych — mówi Wojciech Gorzeń z warszawskiego biura Simon Kucher & Partners, które w ciągu czterech lat zrealizowało w Polsce 100 projektów zmian cen (ponad 40 w ubiegłym roku). Marna to pociecha, ale gorsi od nas są Włosi, Japończycy, Chińczycy i Brazylijczycy. Świat to nie Niemcy Firmie przybywa też polskich klientów, którzy wychodzą za granicę — w ubiegłym roku było kilka takich przypadków. — Polskie firmy interesują się z jednej strony Niemcami, a z drugiej — Rumunią, Bułgarią, Ukrainą czy Rosją — to dobrze. Szkoda tylko, że w Europie Zachodniej nie dostrzegają innych atrakcyjnych lokalizacji, jak Francja, Wielka Brytania czy Włochy, bo jest tam sporo ciekawych okazji — uważa Richard Zinoecker z zarządu Simon Kucher & Partners w Polsce. Simon Kucher & Partners zatrudnia na świecie 670 konsultantów, w tym 240 w Niemczech, skąd się wywodzi. W 2012 r. miała 146 mln EUR przychodów. 7 kroków skutecznego wprowadzania zmian cen 1. Określ cele i priorytety (wolumen vs marża) — wydaje się banalne, ale firmy ciągle mają z tym problem, bo zapytane, co jest ich celem, odpowiadają: marża/ zysk, a potem naciskają swoich handlowców na wolumen. 2. Przelicz, jak zmiana cen wpłynie na wolumen, przychody i zyski — potrzebna jest znajomość elastyczności cenowej różnych produktów/grup produktów, a sposobów jej wyznaczania jest kilka. 3. Dopasuj korekty cen dla różnych produktów i różnych klientów — bardzo ważne jest różnicowanie zmian cen/podwyżek — właśnie ze względu na różną elastyczność cenową wyznaczoną w kroku nr 2. 4. Zbierz argumenty uzasadniające podwyżkę — chodzi tu o argumenty zarówno obiektywne — makro (np. inflacja, wzrost cen surowców etc.), wynikające z działań podnoszących wartość (inwestycje w poprawę jakości/dokładności/terminowości etc.) czy np. z niedotrzymania warunków przez klientów — np. klient deklaruje zakup 1000 sztuk i dostaje odpowiednią cenę, a w rzeczywistości kupuje tylko 600 sztuk. 5. Zorganizuj szkolenie dla handlowców. Chodzi o: — wyjaśnienie im, dlaczego zmiany cen/ podwyżki są właściwym krokiem — przełożą się na wyższy zysk dla firmy, z którego wszyscy będą mogli skorzystać; — pokazanie, że można podnieść ceny, bo jest potencjał; — dostarczenie gotowych narzędzi/ argumentów do wykorzystania w spotkaniach/negocjacjach z klientem, dzięki którym sprzedawcy, zamiast za każdym razem improwizować, będą wykorzystywać sprawdzone metody i argumenty i będą przez to dużo skuteczniejsi. 6. Działaj — zakomunikuj i wprowadź korekty cenowe — chodzi o systematyczne, zaplanowane działanie. 7. Monitoruj proces wdrażania korekt cenowych — monitorowanie jest istotnym elementem dającym informację zwrotną, czy wszystko idzie zgodnie z założeniami, a jeżeli nie, to w którym miejscu ewentualnie należy skorygować. 26 proc. Tylu polskich menedżerów prawidłowo odpowiedziało na pytanie: ile wolumenu sprzedaży możesz poświęcić, aby utrzymać dotychczasowy poziom zysku, jeśli poziom marży wynosi 35 proc., a podwyżka cen 5 proc. Najlepiej w teście wypadli Duńczycy (52 proc.), najgorzej Brazylijczycy (10 proc.). OKIEM MENEDŻERA Nie za wszelką cenę GREGOIRE NITOT prezes Sii, firmy świadczącej usługi informatyczne Kryzys i rosnąca konkurencja powodują, że niektórzy nasi klienci wracają do nego- cjacji cenowych, chcąc wywalczyć obniżkę stawek. Ale my także musimy walczyć o utrzymanie rentowności projektów, szczególnie w przypadku, gdy zwiększa się koszt pracy. Proponujemy różne zmiany: dzięki sześciu lokalizacjom mamy np. możliwość przeniesienia projektu z droższej lokalizacji do tańszej bądź też zmianę formy współpracy na inny model. Oczywiście, nie wszyscy klienci się na to chcą zgodzić i nie wszystkie projekty da się tak przenieść, na przykład z uwagi na dostęp specjalistów. Jeśli klient dąży do nieuzasadnionej obniżki, nie chcąc przy tym renegocjować zakresu umowy, wolimy nawet zrezygnować ze współpracy niż spowodować spadek jakości usług. Oczywiście, jest to rozwiązanie ostateczne i rzadko się zdarza.
Temat ustalania cen zabiegów, dojrzewania do decyzji o podwyżce, przekazywania klientkom tej informacji, sprzedaży zabiegów w wyższych cenach… To temat rzeka. Napisałam już o tym naprawdę dużo artykułów.
W praktyce administracyjnej występują pisma, które mają na celu przekazanie informacji wytworzonej w toku pracy biurowej. Do obowiązków sekretarki należy sporządzanie takich pism. Ich skuteczność w dużej mierze zależy od formy i treści. Niewłaściwa forma pisma świadczy o braku profesjonalizmu pracowników i kierownictwa, wpływa negatywnie na kontakty z partnerami i klientami. Pisma informacyjne nie nakłaniają odbiorcy pisma do zajęcia stanowiska, zawierają jedynie informacje dotyczące stanu faktycznego lub zaistniałego zdarzenia. Do pism informacyjnych zalicza się zawiadomienia, zaproszenia, awizo, listy ofertowe, reklamacje, komunikaty, informacje, upoważnienia, pełnomocnictwa, oświadczenia, wezwania, zaświadczenia, notatki. Elementy pisma W korespondencji między instytucjami lub obywatelami i urzędami pisma są sformalizowane i muszą zawierać następujące elementy: 1. W prawym górnym rogu umieszczamy miejscowość i datę, która jest absolutnie niezbędna, 2. W lewym górnym rogu umieszcza się dane nadawcy pisma. Jeżeli nadawcą jest instytucja, nagłówek zawiera: • dokładną pełną nazwę oraz adres, • numer REGON, NIP, • numery telefonów, faksu, konta bankowego. 3. Po prawej stronie, nieco niżej, umieszcza się nazwę adresata (imię, nazwisko, stanowisko lub nazwę komórki organizacyjnej) i adres. 4. Poniżej umieszcza się zwrot do adresata, na przykład: Szanowni Państwo (nie jest to jednak konieczne). Jeżeli pismo jest kierowane do osoby imiennie, to możemy rozpocząć zwrotem typu: Szanowna Pani Dyrektor, Panie Kierowniku. Do zwrotów grzecznościowych nie dopisuje się nazwisk: Szanowny Panie Kowalski, Panie Kierowniku Nowacki. 5. Treść piszemy stylem urzędowym, jasno i logicznie, z wyraźnym podziałem tekstu na akapity i części. 6. Pismo kończy zwrot grzecznościowy: Z wyrazami szacunku, Z poważaniem. 7. Po lewej stronie pod tekstem należy umieścić informację o załącznikach. 8. Jeśli inne instytucje lub osoby są zainteresowane daną korespondencją, należy sporządzić rozdzielnik, dla kogo są przeznaczone kopie listu. Rozdzielnik może mieć postać: do wiadomości lub otrzymują. Tę informację umieszcza się po lewej stronie pod tekstem, a w przypadku braku miejsca, wyjątkowo na odwrocie pisma po lewej stronie pod górnym marginesem. Obowiązuje zasada, że załączniki wymienia się przed rozdzielnikiem. Zasady sporządzania pism • Stosowany język powinien być prosty, a używane słowa i zwroty ogólnie znane, nie należy używać wyrazów potocznych. • Starajmy się, aby pismo było logicznie sformułowane, jego treść zwięzła, konkretna i uprzejma. • Zdania nie powinny być zbyt długie, aby łatwo było zrozumieć ich sens. • Należy unikać nagromadzenia wielu znaków interpunkcyjnych. • W piśmie nie może być skreśleń ani błędów. • Należy stosować tylko takie skróty, które mają jednoznaczne wyjaśnienie. • Ważny jest wybór papieru, najlepiej papier z logo firmy lub czysta biała kartka. • Pisma sporządzamy na komputerze lecz podpis musi być odręczny. Należy pamiętać, że podpis umieszcza się pod treścią listu, nie można go przenosić na odwrotną stronę lub dodatkową kartkę. Przykład rozmieszczenia elementów pisma Przykłady treści pism informacyjnych Zdzisława Koźmin. 334 201 304 105 76 319 216 213
informacja o podwyżce cen usług wzór
